Sähkömarkkinalain päivittymisen myötä sähköverkkoyhtiö Seiverkot ottaa käyttöön Energiateollisuus ry:n suosittelemat uudistetut verkkopalveluehdot (VPE 2024) 1.12.2024 alkaen. Noudatamme nykyisiä verkkopalveluehtoja (VPE 2019) 30.11.2024 saakka.
Ehtojen päivittyminen ei vaadi asiakkailtamme toimenpiteitä eikä muutoksella ole vaikutusta Seiverkkojen hintoihin.
Verkkopalveluehdot on uusittu yhteistyössä Energiaviraston ja Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) kanssa. Verkkopalveluehtoihin tehdyt päivitykset johtuvat muun muassa lainsäädännön ja olosuhteiden muutoksista sekä tarvittavien energiansäästötoimien mahdollistamisesta. Samalla ehtojen terminologiaa on yhtenäistetty ja lakipykälät on päivitetty vastaamaan uutta sähkömarkkinalakia.
Asiakasviestintä siirtyy jatkossa sähköisiin kanaviin
Suurin muutos uudistetuissa ehdoissa on asiakasviestinnän siirtyminen sähköisiin kanaviin. Uusien ehtojen mukaan vahvistusilmoitus, hinnan tai muiden sopimusehtojen muutosilmoitus tai muu ehdoissa mainittu viesti voidaan jatkossa lähettää asiakkaalle sähköisesti. Jatkossa tulemme lähettämään edellä mainitut ilmoitukset tiedossamme olevaan asiakkaan sähköpostiosoitteeseen.
Voit päivittää tarvittaessa sähköposti- ja muut yhteystietonne ilmoittamalla asiasta asiakaspalveluumme. Sinulla on myös oikeus pyytää edellä mainitut ilmoitukset maksutta paperisena ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelumme yhteystiedot: asiakaspalvelu@sen.fi, p. 020 335 000.
Voit tutustua päivitettyihin ehtoihin ja ladata ne käyttöösi täältä
Tutustu koosteeseen ehtojen merkittävimmistä muutoksista klikkaamalla tästä
Kirjoittanut 1.11.2024
Seiverkot Oy